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抖音商品退货了但未收到退款,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-28杭州市上城区刑事律师咨询

可退款,需与卖家协商。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款。若不及时处理,可能导致资金损失及消费纠纷。
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未收到退款应这样处理:1.与卖家协商,在订单页面选择不退货退款,等卖家确认;2.若卖家拒绝,收集证据,如聊天记录、退款截图等;3.向抖音平台投诉,提交证据,要求介入处理;4.如平台处理不当,可考虑向消费者协会或法院求助。
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常见处理方式为协商退款或投诉平台。建议先与卖家友好协商,若协商无果,再通过抖音平台投诉维权。

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