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我网购的东西退货时寄丢了,接下来该怎么办?

吴亮律师2025-08-09杭州市上城区刑事律师咨询

网购退货寄丢应找卖家或平台处理。依据《消费者权益保护法》,卖家需负责商品直至退货完成。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如退款难、货物损失无人承担。
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网购退货寄丢找卖家。具体操作:1.先与卖家沟通,要求补发或退款;2.卖家不处理,收集证据,如订单号、物流信息等;3.向网购平台投诉,申请官方介入处理;4.必要时,可寻求法律援助或起诉。
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网购退货寄丢常见处理为找卖家补发或退款,或请平台介入。选择方式应视卖家态度而定,卖家不积极处理时,及时联系平台官方介入以维权。

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